С 17 по 28 ноября 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Костромской области проводилась «горячая линия», посвященная защите прав потребителей транспортных услуг.

В общей сложности, по телефонам горячей линии было дано 60 консультаций.

Потребителей интересовали вопросы: относительно перевозки пассажиров в городском транспорте, обработка и дезинфекция транспорта, используемого для перевозки пассажиров, безопасность использования онлайн сервисов для заказа транспорта, перечень грузов принимаемых к транспортировке, ответственность перевозчика при перевозке груза, стоимость проезда в общественном транспорте, также поступали вопросы относительно транспортной реформы, работе контролёров и терминалов для оплаты проезда пассажирами.

На все поставленные вопросы потребителям были даны разъяснения и рекомендации.