В Закон «О защите прав потребителей» добавлена статья 10.1, согласно которой информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, не являющаяся рекламой, должна быть выполнена на русском языке, как государственном языке РФ. В регионах, где это предусмотрено законодательством, возможно использование государственных языков республик и других языков народов России.

Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, – это любая информация, расположенная в общедоступных местах и доводимая до сведения неопределённого круга потребителей при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

Информация размещается изготовителем, исполнителем или продавцом на вывесках, указателях, информационных табличках и других носителях, за исключением рекламных конструкций, а также посредством сайтов в интернете, которые тоже являются общедоступными местами.

Новые требования не касаются фирменных наименований, товарных знаков и исключений, установленных техническими регламентами и иными нормативными актами.

В статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей» вводится новый пункт 4.2, который прямо запрещает исполнителю (владельцу сайта, приложения, онлайн-кинотеатра и т.п.) использовать для списания периодических платежей старые платёжные данные потребителя в случае, если ранее им был заявлен отказ от их использования в расчётах.  Исполнители обязаны организовать прием от потребителя такого отказа, в том числе в электронной форме.

Действие новых правил распространяется на услуги, которые осуществляются на основании абонентского договора, то есть регулярной подписки, в интернете. Речь идёт об онлайн-сервисах с платной подпиской: онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, подписки на программы, облачные хранилища и др.

Права потребителей:

•Потребитель может отказаться от услуги в любой момент после оформления.

•Если сервис списывает деньги после отказа, они подлежат возврату потребителю в полном объеме (за исключением периода пользования до отказа).