По телефонам «горячей линии», посвящённой Всемирному дню прав потребителей дано 110 консультации. Наибольшее число консультаций оказано по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, относительно прав и порядка направления претензий в адрес продавцов - 33, оказания медицинских услуг, порядок заключения договора оказания платных медицинских услуг, основные права и способы их защиты - 23, нарушение прав потребителей при продаже товара дистанционным путём -11, права потребителей при нарушении порядка оказания платных образовательные услуги -8, возврат денежных средств, при оплате товаров и услуг онлайн - 6.

В ходе консультаций по вопросам порядка расторжения договоров и возврата денежных средств за товар с недостатком потребителям была оказана помощь в составлении претензий к исполнителям услуг (продавцам).

Управление Роспотребнадзора по Костромской области на постоянной основе проводит информирование потребителей о своих правах, а также информирует бизнес-сообщество об изменениях в законодательстве.